Câu hỏi thường gặp (FAQs)

Vidimi là ứng dụng cho phép người dùng chụp ảnh hóa đơn để tích điểm và đổi lấy các phần quà giá trị từ nhiều thương hiệu khác nhau.

Ứng dụng hoạt động dựa trên cơ chế tích lũy điểm thưởng từ việc chụp hóa đơn mua sắm hàng ngày của đa dạng các nhãn hàng.

Việc sử dụng ứng dụng Vidimi hoàn toàn miễn phí, không phát sinh bất kỳ khoản phí nào cho người dùng.

Điểm đặc biệt của Vidimi là cho phép tích điểm đa thương hiệu, giúp người dùng linh hoạt trong việc đổi quà mà không bị giới hạn hệ sinh thái.

Bạn chỉ cần mở ứng dụng, chọn tính năng chụp hóa đơn, sau đó chụp ảnh hóa đơn rõ nét, đầy đủ thông tin ở khoảng cách gần.

Có, hệ thống hỗ trợ tính năng tải hình ảnh hóa đơn từ thư viện ảnh của điện thoại để thực hiện tích điểm.

Hóa đơn được chấp nhận là hóa đơn hợp lệ được chụp trong vòng 3 ngày, hình ảnh rõ ràng và đầy đủ thông tin mã hoá đơn cũng như thời gian mua hàng.

Mỗi người dùng có thể thực hiện chụp và gửi tối đa 03 hóa đơn để tích điểm trong vòng một ngày.

Mỗi hóa đơn chỉ có hiệu lực tích điểm một lần duy nhất cho một tài khoản trên một thiết bị.

Hóa đơn có thể bị từ chối nếu hình ảnh không sắc nét hoặc thiếu các thông tin định danh quan trọng như mã hóa đơn và thời gian mua hàng.

Trong trường hợp hóa đơn bị từ chối, bạn vẫn có thể thực hiện chụp lại và gửi lại yêu cầu để hệ thống xem xét.

Hóa đơn phải được gửi trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng để được tính là hợp lệ.

Vidimi hiện chỉ có 1 loại điểm là VRP, điểm được dùng để đổi các phần quà có mặt trong kho quà trên ứng dụng.

Số dư điểm thưởng của bạn sẽ được hiển thị trực tiếp và rõ ràng ngay trên giao diện chính của hệ thống.

Quý khách có thể thực hiện quy đổi điểm thưởng bằng cách truy cập vào mục 'Đổi điểm' trên ứng dụng.

Vidimi hiện chưa hỗ trợ tính năng chuyển đổi hay tặng điểm thưởng giữa các tài khoản người dùng khác nhau.

Để thực hiện đổi quà, người dùng cần tích lũy đủ số điểm cần thiết thông qua việc chụp hóa đơn hợp lệ.

Mỗi người dùng được giới hạn thực hiện đổi tối đa 01 phần quà trong vòng một ngày.

Việc hủy yêu cầu đổi quà có thể được thực hiện, tuy nhiên khả năng hủy sẽ phụ thuộc vào trạng thái và loại quà tặng bạn đã chọn.

Trong trường hợp quà tặng tạm hết hàng, bạn vui lòng quay lại sau một thời gian hoặc chọn các phần quà khác đang có sẵn.

Quà tặng sẽ được gửi đến địa chỉ và số điện thoại do người dùng cung cấp; ngoài ra bạn cũng có thể chọn nhận quà trực tiếp tại Vidimi.

Thời gian xử lý và giao quà dự kiến sẽ từ 5 đến 7 ngày làm việc.

Đối với phương thức "Giao quà đến tận nhà", người dùng có thể sẽ phải chi trả thêm phí vận chuyển.
Đối với phương thức "Nhận quà tại cửa hàng", hoàn toàn miễn phí và người dùng sẽ không phải chi trả bất kì chi phí nào.

Bạn có thể chủ động cập nhật lại địa chỉ nhận hàng trong phần cài đặt trước khi xác nhận lệnh đổi quà.

Người dùng có thể đăng ký tài khoản mới dễ dàng bằng cách sử dụng địa chỉ Email cá nhân.

Hiện tại Vidimi không yêu cầu mật khẩu để đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản.

Bạn có thể thay đổi số điện thoại đăng ký; vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ cập nhật thông tin và đảm bảo quyền lợi tốt nhất.

Nếu không nhận được mã OTP, vui lòng kiểm tra lại kết nối mạng, địa chỉ Email hoặc kiểm tra trong hòm thư rác.

Để đảm bảo tính minh bạch, mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản Vidimi duy nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn nếu vi phạm các chính sách và điều khoản sử dụng của ứng dụng.

Sự cố không đăng nhập được có thể do đường truyền internet không ổn định hoặc lỗi bảo trì từ hệ thống.

Việc không chụp được hóa đơn thường do lỗi kết nối mạng hoặc lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía hệ thống.

Nếu điểm thưởng không hiển thị quý khách vui lòng kiểm tra lại kết nối mạng hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của người dùng theo các quy định nghiêm ngặt trong chính sách bảo mật.

Quý khách có thể liên hệ với Vidimi qua Fanpage, Zalo hoặc Hotline để nhận được sự hỗ trợ nhanh nhất.

Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi các yêu cầu của bạn trong vòng 12 đến 24 giờ (không tính ngày Chủ nhật).